Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 12tr88

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
12tr88 Chính sách bảo mật thông tin tại 12tr88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh cho các yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần tài liệu xác nhận hoặc yêu cầu xóa thông tin theo quy trình chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 12tr88 để được hỗ trợ nhanh về quyền truy cập dữ liệu và các thắc mắc liên quan đến bảo mật tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu của bạn không chỉ được lưu trữ — chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể ở từng điểm tiếp xúc: từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch MoMo hoàn tất. Dưới đây là bốn hạng mục chúng tôi kiểm soát thường xuyên.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn bước xác nhận giao dịch ZaloPay hay Viettel Money.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến chính sách bảo mật, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối chiếu.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng khi truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để đối chiếu tài khoản. Thông tin ví Viettel Money không được lưu trực tiếp trên máy chủ; dữ liệu truyền tải được mã hóa toàn bộ qua SSL.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho vùng được phép theo quy định hiện hành.